IMAX
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IMAX Tickets
IMAX Tickets
機能的なチェックアウトから、ファンファーストの購買体験へ
機能的なチェックアウトから、ファンファーストの購買体験へ
IMAXは2021年に、IMAX.comでチケットの直販サービスを開始し、映画ファンとの直接的な接点を確立しました。I&COは、IMAXならではの没入体験と、ファンの熱量に購入段階から応えるチケット購買体験の再設計を支援し、市場での差別化を後押ししました。
IMAXは2021年に、IMAX.comでチケットの直販サービスを開始し、映画ファンとの直接的な接点を確立しました。I&COは、IMAXならではの没入体験と、ファンの熱量に購入段階から応えるチケット購買体験の再設計を支援し、市場での差別化を後押ししました。
CHALLENGE
CHALLENGE
機能するだけでは選ばれない、チケット体験の限界
機能するだけでは選ばれない、チケット体験の限界
チケットの購買体験は機能していたものの、他のプラットフォームとの差別化には至っていませんでした。「ファンがなぜIMAXを選ぶのか」「いつ・どこで観るかをどう決めているのか」といった動機への理解が不足しており、既存ファンへの訴求と新規ユーザーの獲得を両立する体験が求められていました。
チケットの購買体験は機能していたものの、他のプラットフォームとの差別化には至っていませんでした。「ファンがなぜIMAXを選ぶのか」「いつ・どこで観るかをどう決めているのか」といった動機への理解が不足しており、既存ファンへの訴求と新規ユーザーの獲得を両立する体験が求められていました。
WHAT WE DID
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ファンの意志を起点にした、チケット購買体験の再設計
ファンの意志を起点にした、チケット購買体験の再設計
IMAXファンの多くが、上映スケジュールではなく観たい作品を起点に、数週間前から鑑賞の予定を立てている。I&COはこの気づきをもとに、チケットの購買体験全体を「作品起点」へと刷新しました。上映スケジュールの選択から入る従来の導線が生んでいた無駄なステップを取り除き、作品の探しやすさと購入までの流れを最適化。ファンの期待がそのままアクションにつながる、わかりやすい購買体験を実現しました。
IMAXファンの多くが、上映スケジュールではなく観たい作品を起点に、数週間前から鑑賞の予定を立てている。I&COはこの気づきをもとに、チケットの購買体験全体を「作品起点」へと刷新しました。上映スケジュールの選択から入る従来の導線が生んでいた無駄なステップを取り除き、作品の探しやすさと購入までの流れを最適化。ファンの期待がそのままアクションにつながる、わかりやすい購買体験を実現しました。
CAPABILITIES
CAPABILITIES
ユーザー調査
UI設計とデザインシステム
プロトタイピング
ユーザー体験設計
顧客調査
顧客データ活用戦略
情報設計
検証と最適化
画面構造と遷移設計
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