I&COは単なるモバイルアプリの設計にとどまらず、ユーザーがビジネスデータとどう向き合うかを根本から問い直しました。顧客フィードバックやレビュー、インタビュー、コールセンターのデータをもとに課題と機会を特定し、業務フローの最適化に取り組みました。

新たに構築したナビゲーションシステムは、取引・精算・請求書をシームレスに連携。重要な更新をタイムリーに届けるカスタマイズ可能な通知機能と、ユーザーが自律的に操作できるよう導くガイダンス機能を実装し、サポートへの依存を減らしながら、オーナー自身が迷いなく業務を進められる環境を実現しました。