UNIQLOアプリに搭載されたAIアシスタント「UNIQLO IQ」。チャット形式での商品提案・在庫検索・コーディネート紹介に加え、実店舗の在庫やオンラインの配送状況とも連携することで、スムーズな購入体験を実現します。コーディネート例やスタイリングアドバイスも提示され、店員と会話しているかのような自然な体験を提供します。

I&COは「UNIQLO IQ」の構想段階から実装・改善に至るまで伴走し、UNIQLOのブランド哲学に基づいたUXデザイン、チャットフロー、パーソナライズロジックの設計を支援しました。

現在はUNIQLOアプリに加え、LINEやGoogle Assistantなど他のプラットフォームにも展開されています。「UNIQLO IQ」は単なるアプリの機能追加にとどまらず、LifeWearの思想を顧客との日常的な接点へと昇華させる、未来の“接客体験”そのものです。